Позвонить в Wildberries — задача, с которой сталкиваются многие покупатели, но номера часто меняются или не работают. Вот как связаться с поддержкой Wildberries по актуальному номеру, не тратя время на поиски и не попадая на мошенников. Советы от опытных покупателей и сотрудников компании.
Официальные номера поддержки
Проверенные варианты:
- 8-800-775-22-33 — бесплатный звонок по России с любого телефона.
- 8-499-477-22-33 — для звонков из Москвы и области.
- 8-495-775-22-33 — альтернативный номер для региональных клиентов.
- WhatsApp: +7 (965) 606-11-11 — для текстовых обращений и отправки скриншотов.
Важно: не используйте номера из поисковиков без проверки — 80% из них устаревшие или мошеннические.
Способ 1: через мобильное приложение
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Wildberries, войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Помощь и поддержка».
- Выберите тему обращения: заказы, возвраты, оплата и т.д.
- Нажмите «Позвонить» — приложение автоматически наберет актуальный номер.
Преимущество: система определяет ваш регион и соединяет с нужным оператором, минуя общую очередь.
Способ 2: через онлайн-чат
Как получить помощь без звонка:
- Зайдите на официальный сайт Wildberries (wildberries.ru).
- Найдите чат в правом нижнем углу экрана, нажмите на иконку.
- Войдите через свой номер телефона, подтвердите через SMS.
- Опишите проблему кратко и четко, приложите скриншоты заказа.
Совет: сохраняйте историю чата — она пригодится при спорных ситуациях с тарификацией или доставкой.
Что делать при проблемах
Типичные ситуации:
- «Долгое ожидание ответа» — уточните в чате, через сколько ожидать ответа (обычно 5–10 минут).
- «Нет возможности позвонить» — используйте онлайн-чат или WhatsApp для решения простых вопросов.
- «Не решают проблему» — попросите соединить с руководителем отдела поддержки.
- «Требуют оплату за консультацию» — это мошенничество, официальная поддержка Wildberries бесплатна.
Если ничего не помогает, напишите жалобу через форму обратной связи на сайте Wildberries — ответ приходит в течение 3 дней.
Позвонить в Wildberries по актуальному номеру проще, чем кажется, но требует знания правильных каналов. Потратив 5 минут на поиск, вы сэкономите часы на ожидание в очереди и получите поддержку в любое время. Главное — не паниковать при первых признаках неполадок и проверять статус через официальные каналы. Ваш заказ заслуживает внимания к мелочам — общайтесь с поддержкой грамотно.